Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions les plus couramment posées concernant notre plateforme de préparation. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Inscription et première connexion
Comment créer un compte sur la plateforme ?
La création de votre compte est très simple. Rendez-vous sur la page d’inscription en cliquant sur le bouton ‘Créer un compte’ et complétez les informations demandées. Vous recevrez un email de confirmation pour activer votre compte.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur ‘Mot de passe oublié’ sur la page de connexion. Saisissez votre adresse email et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe sous quelques minutes.
Gestion de l’abonnement
Comment souscrire à un abonnement ?
Une fois votre compte créé, connectez-vous et accédez à votre espace personnel. Cliquez sur la section ‘Abonnement’ puis sélectionnez la formule qui vous convient. Le paiement sécurisé vous donnera immédiatement accès à tous les contenus.
Quelle est la durée de validité de mon abonnement ?
Votre abonnement est valide pour une année civile complète, du 1er janvier au 31 décembre. Une fois votre abonnement activé, vous bénéficiez d’un accès illimité à l’ensemble des ressources disponibles.
Comment vérifier le statut de mon abonnement ?
Connectez-vous avec vos identifiants habituels. Si votre abonnement est actif, vous aurez automatiquement accès à tous les contenus premium. Vous pouvez également vérifier la date d’expiration dans votre espace personnel.
Utilisation des contenus pédagogiques
Comment télécharger et imprimer les supports de cours ?
Depuis votre espace membre, naviguez vers la section ‘Programme d’études’. Chaque module dispose d’une option d’impression en haut à droite. Sélectionnez les chapitres souhaités et récupérez vos documents imprimés et reliés dans votre centre d’impression local.
- Choisissez les modules à imprimer
- Cliquez sur l’icône d’impression
- Téléchargez le fichier PDF optimisé
- Rendez-vous dans votre centre d’impression
Évaluations et suivi des performances
Est-il possible de refaire les questionnaires à choix multiples ?
Absolument ! Vous pouvez reprendre les QCM autant de fois que nécessaire. Votre meilleur score sera automatiquement enregistré et mis à jour dans votre tableau de bord personnel.
Comment interpréter les codes couleurs des résultats ?
Le système d’affichage utilise un code couleur intuitif :
Rouge : Votre score est inférieur à la moyenne nationale
Comment accéder à mes statistiques détaillées ?
Votre tableau de bord personnel affiche vos progressions par matière, vos temps de révision et vos scores comparés aux autres utilisateurs. Ces données vous permettent d’identifier vos points forts et axes d’amélioration.
Équipe pédagogique et qualité des contenus
Qui valide les contenus pédagogiques ?
Tous nos supports de cours sont relus et validés par une équipe d’internes spécialisés. Ces experts garantissent la qualité et l’actualité des informations transmises. Vous pouvez consulter la liste de nos contributeurs dans la section dédiée.
À quelle fréquence les contenus sont-ils mis à jour ?
Les cours sont révisés régulièrement pour intégrer les dernières évolutions réglementaires et scientifiques. Les mises à jour importantes sont signalées dans votre espace personnel et par email.
Support technique
Que faire en cas de problème technique ?
Pour tout dysfonctionnement, vérifiez d’abord votre connexion internet et videz le cache de votre navigateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique en précisant votre système d’exploitation et navigateur utilisé.